Lorsqu'un problème arrive sur un ordinateur, cela arrive souvent au plus mauvais moment. Vous vouliez sans doute envoyer un email urgent, passer une commande éventuelle, régler une facture, etc.
Il n'est pas toujours évident de trouver une personne compétente capable de régler votre problème et surtout trouver une personne qui soit disponible au moment opportun.
S'ensuivent de nombreux coups de téléphone pour prendre rendez-vous avec un informaticien rapidement, l'obligation éventuelle de prendre congé pour accueillir la personne, sans réellement savoir à qui vous ouvrez la porte de votre domicile lors du rendez-vous.
Autre option est d'aller déposer votre ordinateur au comptoir d'un magasin, sans savoir si le problème sera reproductible au magasin, sans savoir quels seront les délais pour remettre en état votre ordinateur.
UnSeulPas vous propose une solution d'assistance à distance. Plus besoin de vous déplacer pour apporter votre ordinateur ou d'accueillir une personne à votre domicile. Grâce à notre licence permettant d'utiliser le logiciel de téléassistance dénommé "AnyDesk", vous pouvez partager l'affichage de votre écran d'ordinateur avec l'un de nos techniciens. Vous pouvez ainsi lui montrer le problème exact que vous rencontrez et en discuter ensemble. Une fois le problème identifié, le technicien indiquera les opérations à réaliser pour corriger le problème ou pourra réaliser les opérations lui-même, si vous lui en donnez l'autorisation à travers le logiciel de téléassistance.
Cette solution présente les avantages suivants :
AnyDesk est un logiciel à installer sur votre ordinateur. Ce dernier permet de partager l'écran de votre ordinateur avec une personne distante. Le logiciel est entièrement sécurisé et bénéficie des dernières technologies en matière de chiffrement. La technologie TLS 1.2, utilisée fréquemment pour les opérations bancaires, protège votre ordinateur des accès non autorisés. Le cryptage à clé asymétrique RSA 2048 est utilisé afin de vérifier chaque connexion. Ainsi, vous êtes sûr que seules les personnes autorisées peuvent demander une connexion.
Comment PROCEDER
Pour démarrer une assistance à distance, suivez les opérations suivantes :
C:\Users\%USERNAME%\Downloads\anydesk.exe
4. Le technicien se connecte à votre ordinateur
5. Une fois la connexion établie, le logiciel vous demande l'autorisation de partager votre écran via le popup ci-dessous :
6. Cliquez sur le bouton vert "Accepter"
7. Un pop-up Windows s'affiche à nouveau pour demander votre autorisation
8. Acceptez le dernier popup en cliquant sur le bouton "Oui".
9. Ca y est, votre technicien est avec vous pour résoudre votre problème!
Copyright 2020 © Tous droits réservés
